Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại er99

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được chúng tôi xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba tùy tiệnBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
er99 Chính sách bảo mật thông tin tại er99
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách er99 xử lý thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết chung chung — đây là quy trình cụ thể áp dụng từng ngày. Từ lúc bạn mở tài khoản đến khi thực hiện giao dịch, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng. Thông tin tài khoản được mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có quyền truy cập theo yêu cầu xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi duyệt trang nhằm cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc rồi xóa an toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa — gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ er99. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo hay ZaloPay, bạn nên chuẩn bị sẵn mã giao dịch để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Live Chat Gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng — không cần chờ email, phản hồi trong phiên chat.
Email bảo mật Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản' trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi phản ánh về quyền riêng tư trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi về cách er99 xử lý thông tin cá nhân, cookie, giao dịch ví điện tử và quyền của tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời hạn pháp lý cho phép và xác nhận khi hoàn thành việc xóa dữ liệu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và giúp hệ thống nhớ thiết bị của bạn. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing. Trường hợp pháp lý bắt buộc, chúng tôi cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Kết nối giữa thiết bị và hệ thống được mã hóa SSL. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, bạn sẽ nhận mã OTP xác minh để ngăn truy cập trái phép.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản er99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ. Quyền truy cập tùy thuộc vào quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.